你遇到的问题在亚马逊上其实蛮常见，特别是对于化妆品、个人护理、食品、一次性用品、卫生类商品等“一拆即废”的产品。
在亚马逊上，这个叫做**“退款但无需退回（Returnless Refund）”。你可以自己在后台设置自动退款且不要求买家退货**的规则，这样操作起来比较高效，也能减少不必要的成本和麻烦。
设置方法：（以美国站为例，其他站点类似）
1. 登录卖家后台
进入【Seller Central】后台。
2. 进入退货设置
点击**“Settings”** → 选择 “Returns”（或“退货设置”）。
3. 自动授权 & 退货政策
在“Automate Returns”页面，可以设置自动授权退货。
进入**“Returnless Refunds”**政策设置：
你可以根据ASIN，类目、价格区间、自配送/FBM等条件，设置“无需退回退款”规则。
4. 设置Returnless refund规则
选择“Add a rule”。
填写条件（如哪些ASIN、订单金额区间等）。
设置为“Refund Without Return”。
举个例子：
商品类型选择你的产品（比如包装一拆就不能二次销售的产品）。
金额设定（如订单金额在0−0−50之间，免退货直接退款）。
5. 保存并应用
这样一来，用户如果发起退货申请，系统会自动判断符合规则的就直接退款，不需要买家把商品寄回给你。你控制规则范围即可，比如只对部分商品、特殊情况、价格区间开放。
温馨提示
FBA（亚马逊物流）一般只对特定产品支持Returnless Refund，且目前部分大类可以自主设置。如果你是自发货，可以灵活掌握。
对于贵重商品，建议谨慎设置，避免滥用造成损失。
这样做有助于提升买家体验，但可能会有个别买家恶意利用（极个别会白拿），所以建议你：
做好损耗和平台费用的预估。
可以只设置价值较低、不宜回收再售的商品。
建议联系亚马逊卖家支持，确认你的品类支持returnless refund，并详细了解各站点规则差异。
如果你需要具体操作的截图流程，或者希望中英文对照版设置说明，可以告诉我，我帮你更详细说明！